Cambly套餐如何暂停？

自助暂停

您可以通过自助的方式暂停您当前的订阅套餐。您可以在网页版或App的【账户设置】-【订阅】中点击“暂停套餐”，并选择7/14/21/28天暂停周期。

• 您在购买套餐或变更新套餐后，将自动获得一次自助暂停机会。
• 您在每完成一个月度周期后，将自动获得额外一次自助暂停机会。

示例：

#1

用户A在3月1日订阅套餐后，自动获得了一次暂停机会。学生A在完成一个月度周期后，获得了额外一次自助暂停机会。用户A目前一共有两次自助暂停机会。

4月5日用户A进行了第一次自助暂停，并暂停一周（4月5日-4月11日）。在本次暂停结束后，用户A在4月12日进行了第二次自助暂停，并暂停三周（4月12日-5月2日）。

第二次暂停结束后，用户A须要再次完成一个月度周期后才能获得一次自助暂停机会。

#2

用户B在3月1日订阅套餐后自动获得了一次暂停机会。在3月10日，学生B因个人时间安排的原因，自助进行了一次暂停，暂停一周（3月10日-3月16日）。

在暂停结束后，用户B在3月18日正常进行了一次课程，但因个人时间安排的原因，仍需要再次进行暂停。但此时用户B已无法再次自助暂停。

用户B须要等待完成一个月度周期后，才能获得再次一次自助暂停机会。

额外暂停

如果需要额外申请暂停，请您注明账号和暂停开始日期，请在帮助中心提交一个表单申请1-8周的整周暂停。暂停开始日期可以选择发信日当天或之后（须在套餐有效期内）。暂停以申请表单发出日期为准。

申请额外暂停的限制
1. 每个账号每月限通过表单申请一次额外暂停。
2. 暂停的总天数上限（包含自助暂停和额外暂停天数）不得超过所购套餐的周期天数。

暂停注意事项

1. 在暂停期间，账号无法上课也不支持预约暂停时间段内的课程，可使用时间会显示为零；如您有自由时间也无法使用，且自由时间的有效期也不会得到延长；

2. 暂停一旦生效将无法提前恢复；

3. 暂停后套餐截止日期自动向后进行相同天数的顺延，您不会损失课时；

4. 暂停期间如已有预约课程，将会被自动取消；

5. 套餐当天无法开始暂停，您可以选择在次日开始暂停。

6. 暂停结束时您不会收到上课恢复的通知和提醒，请务必自行设置提醒以便准时恢复上课。