为什么看不到我的课程录像？

很抱歉您遇到了视频录像的问题。

通常，课程结束后您可以立即播放本次上课的视频。未能立即播放可能有以下一些原因。

• 有时您的视频需要压缩。压缩过程需要一些时间，具体取决于课时长短。 
• Cambly一直致力于研发更加稳定、可靠的技术为您和导师提供更优良的通话连接体验。 因此，Cambly可能会不时测试新的视频服务平台。 如您的通话在这些测试平台上进行，课程结束后您可能无法下载该次通话的视频，但仍可以在Cambly上查看回放视频。对于给您带来的不便，我们深表歉意，并感谢您的理解。
• 有时因一些预期外的技术原因，课程没有正常记录或者中断。这种情况虽极少发生，但可能是您无法查看视频或者视频比实际通话时间短的原因。
• 隐私法允许外教请求删除他们的个人信息，因此偶尔这可能会导致您与外教一起上课的视频消失。

期待您能谅解，对于给您带来的不便我们深表歉意。