用户协议

用户协议

更新日期：2024年8月8日 
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此用户协议中文版本仅为方便阅读之目的而提供，请以此处提供的英文原文为准。
 

Cambly 中国：上海桃核信息科技有限公司
Cambly 美国：Cambly Inc.

欢迎来到Cambly Inc.（以下称“Cambly”、“我们”、“我司”或“我们的”），感谢您使用我们的应用和网站！我们通过实时视频聊天辅导课程（以下称 “教学服务”）把想学习一门外语的语言学习者（以下称 “学生”）与能够帮助他们学习的母语人士（以下称 “教师” “外教”）联系起来。本《用户协议》（以下称 “协议”）适用于学生和外教，不论是通过我们的网站（cambly.com和kids.cambly.com）（以下称 “网站”）进行教学，还是通过Cambly或Cambly Kids移动设备应用程序（以下称 “App”，与网站一起，统称 “平台”）进行教学。“用户”、“您”和“您的”是指访问或使用本平台的任何人，包括学生、未满18岁学生的父母或法定监护人以及外教。

如果您在上述日期之前在平台上创建了帐户，则本协议在上述日期后30天生效。对于其他所有人，本协议自上述日期起生效。

请注意：以下第20节规定，除有限的例外情况外，(1) 您对Cambly提出的索赔应通过有约束力的个人仲裁解决，(2) 您放弃在法院提起诉讼并由陪审团审理索赔的权利，以及(3) 您放弃提起或参与任何集体、团体或代表诉讼或程序的权利。

访问或使用本平台，表示您承认您已阅读和理解本协议并同意受本协议的约束，包括（如适用）下面的仲裁和集体诉讼豁免一节。如果您不同意本协议的所有条款和条件，您可能无法访问或使用本平台。

1. 资格

您使用本平台的条件是，您能够与Cambly订立有约束力的合同，并且遵守本协议以及各类适用的国际、国家、州和地方的法律法规。

学生必须年满18岁才能使用Cambly网站。18岁以下的学生可以使用Cambly Kids网站，但前提是他们的父母或法定监护人已向Cambly提供可核验的同意书并同意本协议。如果您是学生，则表示您对本平台的使用符合这些年龄限制。

如果您是外教或准外教，则表示您已年满18岁。Cambly可能会不时发布其他外教资格要求，这些要求可能因相应的教学服务而异。Cambly保留随时自行决定评估和重新评估您的资格的权利，并可能随时要求您提供信息以做出此类决定。

如果Cambly之前禁止您访问或使用本平台，则您不得访问或使用本平台。

2. 附加条款和准则

外教对平台的访问和使用还受《外教补充协议》的约束，该补充协议通过引用附加到本协议中。

学生和外教须遵守已发布的或以其他方式提供给您的与平台相关的任何附加准则、规定或条款，所有这些都通过引用附加到本协议中。

3. 数据隐私

请查阅 隐私政策和 Cambly Kids 儿童隐私政策中适用于您对平台的使用的部分。

对于在提供教学服务过程中收到的个人信息，外教承认其作为数据控制者的角色，并同意恪守适用法律规定的作为数据控制者的义务。

4. 修改

我们可能会不时修改本协议，并将在这些变更的生效日期之前通过电子邮件、在平台上发布通知或其他方式向您通知重大变更。您在此类变更生的效日期后访问或使用平台，即表示您接受这些变更。如果您不接受变更，请勿访问或使用平台。

5. 帐户

如果您在平台上创建帐户，即表示您同意您在任何时候提供的信息都是真实、准确、最新和完整的。您独自对您的帐户和密码的保密性负责并限制他人访问您的计算机，并且您同意对您帐户下发生的所有活动承担责任。如果您有理由相信您的帐户不再安全（例如，如果您的帐户 ID 或密码丢失、被盗或未经授权披露或使用），请立即通知 Cambly。您可能需要对因您的帐户被未经授权使用而给 Cambly 或其他人造成的损失负责。

除非本协议中另有规定，否则您的帐户只能由您使用。

6. 平台使用许可

在您遵守本协议条款的条件下，Cambly授予您访问和使用本平台的有限、非独占、不可转让、不可再许可、可撤销的许可。Cambly为您提供的许可仅供您作为实际或准学生或外教个人使用，且使用须符合平台预期用途、本协议的条款和所有法律要求。Cambly可随时自行决定撤销此许可。撤销后，您必须立即销毁从平台下载或以其他方式获得的所有材料以及此类材料的所有副本，无论这些副本是根据本协议还是以其他方式制作。

除非获得本协议明确许可，否则您不得使用、复制、改编、修改、创作衍生作品、分发、许可、出售、转让、公开展示、公开表演、传输、流式传输、广播或以其他方式利用平台或平台上的内容。平台或平台上的内容按原样提供给您。如果您下载或打印平台上任何内容的副本供个人使用，您必须保留其中的全部版权和其他所有权声明。除了本协议中明确授予的许可和权利外，未以暗示或其他方式授予您 Cambly 或其许可人拥有或控制的任何知识产权中的任何许可或权利。

如果您需要使用其他或不同的硬件或软件来访问和使用平台的所有功能，您自行负责获取和安装任何此类硬件和软件并确定与您的系统的兼容性。您特此承担与此类硬件和软件相关的所有风险和责任。对于您使用的与本平台有关的所有软件，您承认您有责任审查并遵守与之相关的所有适用的许可协议以及其他条款和条件。

 7. 限制

您不得并且不得协助、鼓励或支持他人：

• 出于与平台预期用途不同的任何目的，或出于任何非法或本协议禁止的目的访问或使用平台；
• 以我们自行判定可能会损坏、禁用、令平台过载或削弱平台的任何方式使用平台，或者干扰任何其他方使用平台；
• 使用任何方式（包括上传或以其他方式传播病毒、蠕虫或其他恶意代码），故意干扰或破坏平台的运行或其他任何用户对平台的使用；
• 删除、规避、禁用、损坏或以其他方式干扰平台的任何安全相关功能，这些功能包括：针对通过平台访问的任何内容，阻止或者限制对其进行使用或复制的功能，或对平台的使用实施限制的功能；
• 试图通过黑客攻击、密码挖掘或任何其他方式未经授权访问平台或其任何部分、其他帐户、连接到平台或其任何部分的计算机系统或网络，或者干扰或试图干扰平台的正常运行或平台上进行的任何活动；
• 通过任何方式获取或试图获取并非特意通过平台提供的任何材料或信息；
• 未经我们明确的书面许可，出于任何目的利用任何机器人、网络蜘蛛、爬虫或其他自动化方式访问平台，或者绕过我们的机器人排除头字段或我们可能用来阻止或限制访问平台的其他措施；
• 未经我们明确的书面同意，使用任何商标、形象标识或其他Cambly材料，包括通过框架技术或“隐藏文本”的元标记等方式；
• 以任何方式或形式改动平台，或使用平台的改动版本，包括（但不限于）以未经授权访问平台为目的的改动；
• 创建多个帐户，未经授权使用他人的帐户，冒充任何个人或实体；或者通过伪造或篡改头字段或标识符来掩盖通过平台传输的任何内容的来源；
• 以任何方式侵犯任何第三方的任何版权、商业秘密或其他权利，包括隐私或公开权；
• 向任何人发送垃圾邮件；
• 未经 Cambly书面许可，发布广告或进行任何商业揽客活动；
• 公开或以其他方式从事诽谤、诋毁、辱骂、威胁、骚扰、仇恨、猥亵、冒犯、侮辱他人的行为或发布此等内容，或者以其他方式违反任何法律或侵犯Cambly或任何第三方的权利；
• 未经他人明确授权和许可，共享他人的私密或个人身份识别信息；
• 或者试图间接进行上述任何一项。

我们始终致力于为用户提供规范、有序、文明和健康的网络环境。您理解并同意，您应自觉遵守相关法律法规，您不得使用本产品及相关服务，开发、制作、复制、上传、发布、传送、传播、存储或转载下列信息：

（1）反对宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密的；
（3）颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；
（4）损害国家荣誉和利益的；
（5）宣扬恐怖主义、极端主义的；
（6）宣扬民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（7）煽动地域歧视、地域仇恨的；
（8）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（9）编造、散布谣言、虚假信息，扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的；
（10）散布、传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
（11）危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的；
（12）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（13）对他人进行暴力恐吓、威胁，实施人肉搜索的；
（14）歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
（15）展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适的。
（16）散布污言秽语，损害社会公序良俗的；
（17）侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的；
（18）侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的；
（19）其他违反法律法规、公共政策、社会治安及公序良俗、干扰本服务正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

8. 监控和记录

Cambly可能会监控、记录并保留平台上学生、外教和自动聊天机器人之间的互动（“会话”），包括任何音频、视频或文本。您特此同意：(i) 监控、记录和保留您参与的任何会话，其中可能包括您的声音、图像和通信（“录制项目”）；(ii) Cambly存储此类录制项目并用于其内部业务目的，包括但不限于外教评估、外教培训、争议解决以及改进平台及通过平台提供的服务；(iii) 向录制项目中的相关方（例如学生和外教）及其法定监护人（例如未成年学生的家长）提供此类录制项目；(v) 在法律或法律程序要求的范围内，或在Cambly认为为了履行或保护其权利或第三方权利所需的范围内，Cambly使用或披露此类录制项目；以及 (vi) 您另行同意的其他情况（包括《外教补充协议》规定的适用于外教的情况）。

如果法律规定的任何公开权、隐私权或其他权利可能用于阻止Cambly将录制项目用于本节规定的或您另行同意的有限目的（包括《外教补充协议》规定的适用于外教的情况），则您特此放弃这些权利；并且您依据您在任何录制项目或其中内容中可能拥有的或与之相关的任何知识产权，特此向Cambly授予全球性的、非排他性的、全额付清的、免版税的、不可撤销的、永久的、可再许可的且可转让的许可，让Cambly可以根据下文中的规定或者法律或法律程序的要求复制、修改、分发此类录制项目及其中内容，并将其用于自己的业务用途。尽管有上述规定，您可以根据我们的《隐私政策》中的规定，就访问或我们保留录制项目进行某些选择。

您同意不记录、复制、重新分发、广播、公开表演或公开展示任何会话，除非本协议允许。在 Cambly 向您提供录制项目的情况下，您同意仅将录制项目用于您的个人用途，而不是用于进一步分发或出版。

人工智能（AI）。Cambly使用人工智能（AI）技术来增强学习体验，包括与聊天机器人练习英语、课程总结和学习进度总结相关的应用。这些技术可能用于分析您的会话和使用模式，以及其他可用数据。通过使用Cambly，您承认并同意按照本协议中描述的方式使用AI技术。

9. 自动化外教推荐及遵守数字服务法

Cambly的学生可能会通过自动化系统接收到基于他们的目标和学习历史的外教推荐、课程推荐和其他个性化反馈。该系统分析学生的偏好、进度和过去的互动，以推荐最符合他们需求的导师。为了遵守数字服务法，我们披露这些推荐是使用旨在增强您学习体验的算法自动生成的。如需了解更多关于这些决策是如何做出的或对推荐有异议，请点击此处联系我们的支持团队。

10. 用户内容

我们可能允许您在平台上提交、发布、上传、出版、提交、传输、链接、显示或以其他方式提供（以下称为“发布”）信息、文本、图形、照片、音频、视频、帖子、评论、设计、发明或其他材料（“用户内容”），其他人或许能够或不能查看这些用户内容。

对于您在平台上发布的用户内容，如您拥有它们的知识产权，则您保留这些知识产权的所有权。在平台上或通过平台发布用户内容，即表示您授予Cambly全球性的、不可撤销的、永久的、非排他性、可转让的、免版税的（包含可再许可权）许可，允许其以当前已知的或将来开发的任何形式或媒体使用、复制、翻印、加工、改编、修改、出版、传输、显示、分发和通过其他方式利用此类用户内容，用于Cambly的商业目的或满足法律或法律程序的要求。为清楚起见，授予 Cambly的许可将在平台或您的帐户终止后继续有效。您声明、保证并同意您拥有必要的权利，可以就您发布的任何用户内容向我们授予本节所述的许可。您同意本许可包括相关权利，让其他有权访问您用户内容的用户（例如外教或学生）在参与平台的活动或经由平台功能允许的情况下访问您的用户内容。

您将对您自己的用户内容以及发布或出版该内容的后果承担全部责任，并且您同意我们仅充当您在线分发和发布您的用户内容的被动渠道。您了解Cambly不管控用户内容，也不对用户内容负责，并且使用平台，即表示您可能会接触到其他用户提供的冒犯性、不雅、不准确、误导性或其他令人反感的用户内容。要报告任何不当活动，请点击此处联系Cambly支持团队。另请注意，用户内容可能包含印刷错误或其他疏漏或不准确之处。

如果您发布的任何用户内容违反本协议或我们出于任何原因认为其令人反感，Cambly可自行决定保留以下权利：移除或禁用对平台上任何用户内容的访问权，随时暂停或终止您的帐户，或者诉求衡平法或法律所允许的其他补救或缓解措施。您同意Cambly保留监控用户内容的权利（但不承担这种义务），并且您了解您独自负责监控您的用户内容，并确保您的用户内容准确且与您的陈述和本协议中的保证一致。

当Cambly有理由认为为了以下目的有必要访问、查阅、保存和披露任何信息时，Cambly保留访问、查阅、保存和披露任何信息的权利：(i) 满足任何适用法律、法规、法律程序或政府要求，(ii) 执行本协议，包括针对可能违反本协议情况的调查，(iii) 检测、防止或以其他方式解决欺诈、安全或技术问题，(iv) 响应用户的支持请求，或 (v) 保护 Cambly、其用户和公众的权利、财产或安全。

11. 所有权和专利权

视频、内容、视觉界面、信息、图形、设计、编排、计算机代码、产品、软件、服务以及平台的所有其他元素（“Cambly材料”）均受版权、商业外观、专利和商标法、国际公约以及所有其他相关知识产权和专利权及适用法律的保护。所有Cambly材料均为 Cambly 或其子公司或关联公司和/或第三方许可方的财产。所有商标、服务商标和商号均为Cambly或其关联公司和/或第三方许可方的专有财产。除非Cambly明确授权，否则您同意不出售、许可、分发、复制、修改、公开表演或展示、传输、出版、编辑、改编、创作衍生作品或以其他方式未经授权使用Cambly材料。

您对平台提供的任何反馈、评论、问题或建议（统称为“反馈”）完全是自愿的，我们可以随意使用此类反馈并对您不承担任何义务。向我们发送反馈，即表示您进一步 (i) 同意我们对反馈不承担任何明示或暗示的保密义务；(ii) 承认我们可能有与反馈相似的内容正在考虑或开发中；(iii) 授予我们不可撤销的、非排他性的、免版税的、永久的全球性许可，允许我们使用、修改、制作衍生作品、出版、分发和再许可反馈；以及 (iv) 针对Cambly及其用户，不可撤销地放弃此类反馈中的任何精神权利的索赔或主张。这些关于反馈的条款将在您的帐户或平台终止后继续有效。

12. 信任与安全

Cambly致力于营造一种安全和包容的学习环境，但对学生和外教之间的互动方式的控制有限。您承认Cambly未对学生或外教、他们对平台的使用或他们的背景、培训或行为做出任何陈述或保证。如果您对任何外教或学生存有疑虑，请点击此处联系 Cambly 支持团队。

13. 付款、取消和退款

支付条款。所有购买均须遵守购买时引用的条款以及本用户协议中包含的条款。例如，如果您购买了已规定订阅期的教学辅导服务（"订阅计划"），您同意并接受Cambly定期对您的支付帐户扣款和自动续订。我们将在您购买订阅计划之日收取首次定期付款，并且只要您的订阅计划为有效状态（包括通过自动续订），我们将定期收取费用，直到订阅计划终止（例如，取消或终止订阅计划）。您的帐户将包含有关订阅计划付款日期的信息。在某些情况下，您的付款日期可能会发生变化，例如，为了适应具有不同天数的月份。如果由于到期、资金不足或其他原因导致付款未成功结算，并且您没有取消帐户，我们可能会暂停您对平台的访问，直到我们收到付款为止。

退款和取消。您通过本平台购买的订阅计划及其他服务，除非法律有明确规定，否则均不提供退款或信用记入服务。若您认为有误收费用，请及时与Cambly客服团队联系。所有退款申请需在错误收费发生之日起三十（30）天内提交。对于提前取消的请求，Cambly保留最终决定权。

移动服务。通过使用平台，您可能会因数据使用而向第三方（如您的无线服务提供商）支付费用。您承认并同意，您完全负责与使用平台相关的第三方费用。

14. 帐户或平台的修改和终止

Cambly可随时修改或终止平台以及平台提供的任何媒体、产品或服务，恕不另行通知。平台上的媒体、产品或服务可能已过时，Cambly不承诺更新平台上的这些材料。

无论是否有理由，无论是否事先通知，经过我们自行判定后，我们可以随时决定全部或部分限制、阻止、暂停、停用或取消您的帐户。如果我们根据本协议在我们的自行判定下做出此类决定，无论是否向您事先通知或做出解释，都可能会发生以下任何或所有情况：(a) 您的帐户将被停用或暂停，您的密码将被禁用，并且您将无法访问平台或您的用户内容或者获得Cambly支持团队的帮助；并且 (b) 如果我们自行判定是适当的，我们可能会告知其他用户您的帐户已被终止、阻止、暂停、停用或取消以及采取此措施的原因。您可以通过https://camblyenglish.zendesk.com/hc/requests/new点击此处联系Cambly支持团队，随时取消对平台的使用和/或终止您的帐户。请注意，如果您的帐户被取消，除非适用法律另有要求，否则我们没有义务删除或退还您发布到平台的任何用户内容。如果我们终止外教的帐户，则相关外教将有权获得在终止生效日期之前进行的教学服务的付款，并在终止帐户后60天内支付。此类付款将构成外教针对Cambly的所有各类索赔的全额结算。

15. DMCA 通知

Cambly政策规定，需要对符合1998年数字千年版权法（“DMCA”）的涉嫌侵权通知作出回应。如果您认为对您受版权保护作品的复制已构成版权侵权并且可以通过平台访问该作品，请按照 DMCA 的规定通知Cambly的版权代理。要使你的投诉符合DMCA，您必须以书面形式提供以下信息：

• 版权所有者授权代表的电子或物理签名。
• 您声称被侵权的受版权保护作品的标识。
• 声称实施侵权的材料的标识及其在平台上的位置。
• 按理来说足以让Cambly联系您的信息，例如您的地址、电话号码和电子邮件地址。
• 一份声明，表明您本着诚信原则认为您投诉的材料使用方式未经版权所有者、其代理人或法律授权。
• 一份声明，表明上述信息准确无误并且您是版权所有者或获得授权代表所有者，否则将受到伪证处罚。

上述信息必须提交给以下 DMCA 代理：

Cambly Inc.
收件人：DMCA Notice, Cambly Inc. 440 N. Barranca Ave., #4343
Covina, CA 91723

根据联邦法律，如果您故意做出在线材料侵权的虚假陈述，您可能会因做伪证受到刑事起诉和民事处罚，包括经济赔偿、法庭费用和律师费。

请注意，此程序仅用于通知Cambly及其关联公司您的受版权保护材料已被侵犯。上述要求是为了遵守DMCA（包括 17 U.S.C. §512(c)）中规定的Cambly的权利和义务，但不构成法律意见。关于 DMCA 和其他适用法律中规定的您的权利和义务，建议您联系律师。

根据 DMCA 和其他适用法律，Cambly已采用一项政策，在适当的情况下由Cambly自行决定，终止被视为侵权者或屡次侵权者的用户的帐户或对该用户帐户的访问。

16. 第三方链接和资源

本平台可能包含第三方提供的信息和内容，并可能包含指向第三方网站的链接以及不归Cambly 拥有或控制的其他资源。Cambly不对此类外部网站或资源的可用性负责，既不认可也不对此类外部网站或资源负责或承担法律责任。这些链接和资源并不暗示Cambly的任何认可，Cambly既不认可也不对任何此类第三方网站、信息、材料、产品或服务负责。如果您从平台访问第三方网站或资源，您将自行承担风险，并且您了解本协议和Cambly的隐私政策不适用于您对此类链接的使用。您明确免除Cambly承担因您使用任何第三方网站、服务或内容而导致的任何及全部法律责任。您承认并同意Cambly不对以下事项负责或承担法律责任：(i) 此类网站或资源的可用性或准确性；或 (ii) 此类网站或资源上或可从此类网站或资源获得的内容、产品或服务。

17. 免责声明；不保证

平台以及与平台合作或通过平台提供的任何第三方、媒体、软件、服务或应用程序按“原样”提供，不作任何明示或暗示的保证。在适用法律允许的最大范围内，Cambly及其供应商、许可方和合作伙伴不提供任何明示或默示的保证，包括但不限于对适销性、特定用途的适用性和不侵犯专利权的默示保证。Cambly及其供应商、许可方和合作伙伴不保证平台不会中断或没有错误，缺陷将得到纠正，或者没有病毒或其他有害内容。对于平台的使用或使用结果的正确性、准确性、可靠性或其他方面，Cambly及其供应商、许可方和合作伙伴不做出任何保证或陈述。您（而不是Cambly或其供应商、许可方或合作伙伴）承担任何必要的服务、维修或纠正的全部费用。您理解并同意，您通过使用本平台下载或以其他方式获得媒体、材料或其他数据的行为由您自行做出并自行承担风险，并且您将对此类材料或数据导致您的计算机系统损坏或数据丢失承担全部责任。

某些州的法律或国家/地区不允许限制默示保证或者排除或限制某些损害。如果这些法律适用于您，则上述部分或全部免责声明、排除或限制可能不适用于您，并且您可能拥有其他权利。

18. 责任限制

在任何情况下，包括但不限于疏忽，Cambly或其关联公司、承包商、员工、代理或第三方合作伙伴、许可方或供应商，均不对您因使用或无法使用平台上的Cambly材料或平台本身，或与 Cambly的任何其他互动而造成的任何特殊、间接、附带、后果性或惩戒性损害赔偿承担责任，即使Cambly或Cambly授权代表已被告知发生此类损害的可能性。适用法律可能不允许限制或排除责任或者附带或后果性损害赔偿，因此上述限制或排除可能不适用于您。在这种情况下，Cambly的责任将仅限于法律允许的范围内。

在任何情况下，对您因这些条款或您对平台的使用而产生的或与之相关的所有损害赔偿、损失和诉讼理由，Cambly或其关联公司、承包商、员工、代理或第三方合作伙伴或供应商向您承担的全部责任（无论是合同、侵权、保证还是其他）均不超过以下两项中较高者：(A) 您根据本协议在索赔发生日期之前的6个月向Cambly支付（或由Cambly支付给您）的总金额和 (B) 50美元。

如果是Cambly以外的第三方向您出售或提供任何产品或服务，并且您是通过平台或平台上的广告或您通过平台提供的任何链接收到了此类产品或服务，则这些限制也适用于此类产品或服务造成的损害赔偿。

19. 赔偿

您同意对于因您使用或滥用平台、侵犯任何其他人或实体的权利，或任何违反本协议的行为造成的任何索赔、损失、损害、责任（包括律师费），对Cambly及其关联公司、供应商、许可方和合作伙伴进行赔偿并使其免受损害。

对于因外教未能缴纳本协议（包括《外教补充协议》）中的税款、罚金和付款而导致的任何索赔或责任（包括罚金、费用或收费），外教将进一步独自承担相关责任并为Cambly及其继任者和受让人进行赔偿、辩护并使其免受损害。对于因外教所做的任何虚假陈述或未履行任何陈述、责任、契约或协议而造成的任何及全部损失或损害，以及与外教的活动有关的或由其活动造成的针对Cambly的任何和所有行为、起诉、诉讼、要求、评估、处罚、判决，外教将进一步为Cambly及其继任者和受让人赔偿、辩护并使其免受损害。外教将支付合理的律师费、费用及其他附带支出。

Cambly保留自行承担费用对您需要赔偿Cambly的任何事项进行专属辩护和控制的权利，并且您同意配合 Cambly 对这些索赔的辩护。

20. 争议解决、仲裁协议和集体诉讼放弃（美国）

请仔细阅读本节（“仲裁协议”）的全部内容。它会影响您的合法权利，包括您向法院提起诉讼的权利。

适用性：本仲裁协议仅适用于您的居住国是美国或机构位于美国的情况。如果您的居住国不是美国或机构不在美国，但您仍试图在美国对Cambly提出任何索赔，则本仲裁协议将适用于确定本协议第 20 节是否适用于您的门槛问题，以及确定所有其他门槛问题，包括居住地、可仲裁性、地点和适用法律。

适用范围：您和Cambly理解并同意，本仲裁协议可根据联邦仲裁法 (9 U.S.C. §§ 1-16) 强制执行，并且本仲裁协议充分考虑了双方对所涉索赔进行仲裁的共同义务。

初步争议解决：大多数争议可以在不诉诸诉讼的情况下解决，如果您有任何争议，请联系Cambly的支持团队。双方同意尽最大努力通过与Cambly支持团队协商直接解决任何争议、索赔、问题或分歧。如果我们在六十（60）天内无法解决此事，任何一方都有权根据本仲裁协议的条款启动仲裁或诉讼。

仲裁：除本仲裁协议中另有明确规定外，根据适用法律中的限制和禁止条款，您和Cambly双方同意您和Cambly可能向对方提出的任何索赔，完全通过一位中立仲裁员（“仲裁员”）做出最终且具有约束力的仲裁来解决，而不是通过法院或陪审团审判解决，索赔包括您或Cambly可能针对对方或其任何高级职员、董事、员工、分包商或履行相关职责或类似职责的代理；针对直接或间接母公司和子公司、关联公司、代理人、继承人或受让人（每一方均称为“相关方”），提出的由于本协议、仲裁协议、平台、教学服务或学生或外教与Cambly关系引起的或与之相关的全部与过去、当前或将来事件相关的争议、索赔或争端，无论是根据联邦、州或地方成文法和/还是普通法提出，包括但不限于错误分类或错误终止索赔、骚扰、报复或歧视索赔以及根据 1964 年《民权法案》(Civil Rights Act) 第七章、1990 年《美国残疾人法案》(Americans with Disabilities Act)、1967 年《就业年龄歧视法案》(Age Discrimination in Employment Act) 和《高龄劳动者福利法案》(Older Workers Benefit Protection Act) 提出的索赔。除下文明确规定的情况外，关于索赔可仲裁性的所有争议（包括关于仲裁协议的范围、适用性、可执行性、可撤销性或有效性的争议）均将由仲裁员决定。

集体和群体诉讼弃权：您理解并同意，您和Cambly可能各自以个人身份将针对另一方和任何相关方的索赔提请仲裁，而不是提请集体、群体诉讼或代表诉讼（“集体诉讼弃权”）。因此，双方均放弃将通过集体和/或群体诉讼提出、听审、判决或仲裁索赔的任何权利，并且仲裁员无权审理或主持任何此类索赔。此外，本仲裁协议下的仲裁程序不得以任何方式与涉及其他员工的仲裁程序合并。在下列任何情况下，本集体诉讼弃权可以从本仲裁约定中分离出去：(1) 争议以集体和/或群体诉讼的形式提起，以及 (2) 最终的司法裁定是，集体诉讼弃权全部或部分失效、不具执行性、不合情理、无效或可撤销。在这种情况下，这类集体和/群体诉讼必须在有司法管辖权的民事法院提起，但是，集体诉讼弃权的可执行部分将在仲裁中给予执行。

《加州私人检察总长法案》（California Private Attorneys General Act，简称“PAGA”）个人诉讼要求。您和Cambly双方同意，签订本仲裁协议，即表示双方同意仅在个人基础上对PAGA索赔进行仲裁。因此，您为追回未付工资、罚款或其他个人救济而提出的任何索赔都必须根据本协议进行仲裁。仲裁员无权主持您代表任何其他人提出的任何PAGA索赔或与其他人或实体的PAGA索赔合并的其他索赔。如果最终司法裁定认为该PAGA个人诉讼要求条款失效、不具执行性、不合情理、无效或可撤销，则该条款可以从本仲裁协议中分离出去。在这种情况下，PAGA诉讼必须在有司法管辖权的民事法院提起，但是，PAGA个人诉讼要求条款中的可执行部分将在仲裁中给予执行。

本仲裁协议对某些索赔适用性的限制：本仲裁协议不要求对以下各项进行仲裁：(i) 关于劳工赔偿金、州伤残保险金或失业保险金的索赔；(ii) 适用的联邦法令或合法、可执行的行政命令明确规定不能仲裁或受争议前仲裁协议约束的争议；(iii) 根据 2021 年《终止性侵犯和性骚扰强制仲裁法案》(Ending Forced Arbitration of Sexual Assault and Sexual Harassment Act)（由您选择）可能不受争议前仲裁协议约束的争议。对于小额索赔法院管辖权范围内的索赔，任何一方也可以在小额索赔法院寻求救济，但前提是仅在该等法院提出此类索赔。此外，对于上述集体诉讼弃权或PAGA个人诉讼要求条款全部或部分为不可执行、不适用、不合理、无效或可撤销的任何索赔，只能由具有司法管辖权的法院而不是仲裁员裁定。根据本仲裁协议不可仲裁的所有其他索赔均受位于加利福尼亚州旧金山县内的州和联邦法院的专属管辖权和专属审判地的约束，并且您同意在提起此类诉讼时这些法院具有管辖权。

如果根据本仲裁协议不需要仲裁的任何索赔与需要仲裁的索赔合并，只要适用法律允许，则根据本仲裁协议需要仲裁的索赔将予以仲裁，并且继续受本仲裁协议的约束。任何一方均可根据适用法律向具有司法管辖权的法院申请与可仲裁争议相关的临时或初步禁令救济，任何此类申请不应视为不符合或放弃本仲裁协议。接受申请的法院有权在其认为有必要做出裁决时考虑可仲裁争议的是非曲直。但是，所有最终救济的裁定都将在仲裁中决定。

仲裁程序：

• 本仲裁协议下的任何仲裁必须在国家仲裁和调解机构（"NAM"）的主持下进行，根据其全面争议解决规则和程序以及/或适用于大规模仲裁申请的补充规则（可在此查阅），并受本仲裁协议条款的约束，以NAM规则允许的范围为准。仲裁将由一名独任仲裁员进行，该仲裁员应是加利福尼亚州的退休法官或持有执业律师资格的律师。
• 针对Cambly的任何仲裁要求必须送达到Cambly指定的诉讼代理地址：440 N. Barranca Ave., #4343, Covina, CA 91723，并抄送Cambly总部地址：425 Market Street, 7th Floor, San Francisco, CA 94105。
• 任何一方提出的仲裁要求或反诉必须包含足够信息，以便向对方提供主张方的身份、所主张的索赔以及所依据的事实指控的公平通知，并必须包括证明索赔方是本仲裁协议和本协议的一方。仲裁员和/或NAM可能要求修改任何不符合这些要求的要求或反诉。仲裁员有权对仲裁员确定为无理取闹或不当的任何索赔（根据联邦民事诉讼规则11条的标准）实施制裁，包括代表非本仲裁协议或本协议一方的索赔方提出的任何索赔。
• 如果争议金额不超过10,000美元，并且您不寻求禁令或声明性救济，则仲裁将仅基于您和Cambly提交给仲裁员的文件进行，除非仲裁员确定需要听证。如果争议金额超过10,000美元或寻求声明性或禁令救济，任何一方均可请求（或仲裁员可能决定）举行听证，该听证将通过视频会议或电话会议进行，除非双方另有约定。
• 如果在90天内，25名或更多由相同或类似律师代表的索赔方提出大量相似争议的仲裁要求，则您和Cambly同意NAM将每批最多50名索赔方进行管理（"批次"），除非总共少于50名索赔方或经过分组后，将组成一个单一批次。NAM将作为单一合并仲裁管理每个批次，由一名仲裁员、一套仲裁费用和仲裁员为每个批次决定的通过视频会议或在仲裁员决定的地点举行的一次听证。如果本节的任何部分被认定为对特定索赔方或批次无效或不可执行，它将被剥离并在个别程序中进行仲裁。
• 仲裁员有权授予解决全部或部分争议的动议。仲裁员将在适用的NAM规则和程序规定的时间内作出裁决。仲裁员的决定将包括仲裁员作出裁决的基本发现和结论。可以在任何有管辖权的法院对仲裁裁决进行判决登记。仲裁员有权在个别基础上授予金钱赔偿，并在个别基础上授予任何非金钱救济或救济，只要根据适用法律、仲裁论坛的规则和本仲裁协议在范围内。双方同意，赔偿和/或其他救济必须与仲裁协议和本协议一致，包括上述“责任限制”部分。任何仲裁裁决或决定对于任何非仲裁命名方的争议中的任何问题或索赔均无预决效力。只有在仲裁中适用的实体法授权的情况下，仲裁胜诉方才能获得律师费。

对本节的变更：Cambly将通过在平台上发布、向您发送消息或以其他方式在您登录帐户时通知您，提前30天通知影响本节主要内容的任何变更。影响本节主要内容的修订将在平台上发布或发送给您后的30天生效。或者，对本节的变更将可能仅适用于第30天之后发生的索赔。如果法院或仲裁员裁定“对本节的变更”这一小节不可执行或无效，则本小节将从标题为“仲裁和集体诉讼弃权”的一节中分离出来，法院或仲裁员将采纳您开始使用平台后首次存在的“仲裁和集体诉讼弃权”一节。

完整协议：继续有效条款。除了上述 “集体诉讼弃权”和 “PAGA 个人诉讼要求”条款中规定的条款外，如果本仲裁协议的任何条款被裁定全部或部分失效、无效、可撤销或不可执行，则此类条款应在不影响仲裁协议其余部分有效性的情况下，从本仲裁协议中分离出来。其余所有条款应继续完全有效。本仲裁协议在本协议终止后和/或您终止与Cambly的任何关系后仍然有效。所有相关方都可以作为直接或第三方受益人执行本仲裁协议。

21. 争议解决、管辖权和审判地（美国境外）

如果您居住或在机构所在地在美国境外，本节适用于您。您同意服从并同意位于加利福尼亚州旧金山县的州和联邦法院的个人及专属管辖权，以及该等法院的专属审判地。

22. 通用条款

通知：您同意通过电子方式接收Cambly发送的各类沟通内容，包括通过电子邮件和发布到平台的通知。您同意Cambly通过电子方式向您提供的各类协议、通知、披露内容以及其他沟通内容均满足此类沟通需采用书面形式的任何法律规定。除非本协议另有规定，发给Cambly的所有通知和沟通内容将采用书面形式，下列情形将视为有效发出或发送：(i) 递交之时由专人递交，(ii) 通过邮资预付的挂号信递送，(iii) 通过国际公认的次日达快递服务递送。向Cambly的通知须发送至440 N. Barranca Ave., #4343, Covina, CA 91723, 并抄送Cambly总部地址425 Market Street, 7th Floor, San Francisco, CA 94105.

语言：根据本协议提起的任何诉讼都将用英语进行。如果您位于法国或加拿大魁北克，则适用以下条款规定：双方特此确认，他们已要求本协议用英文起草；les parties contractantes confirment qu'elles ontexigé que le présent contrat et tous les documents associés soient redigés en anglais.

完整协议：本协议（包括《外教补充协议》）包含了双方之间的完整谅解，并取代和优先于双方之前就本协议标的所达成的所有谅解以及口头或书面协议。双方对于未在本协议中充分表述的本协议的标的，不存在任何口头或书面的陈述、协议、安排或谅解。

可分割性：如果本协议的任何条款被判定无效，则此类无效判定并不使本协议任何其他条款无效，也不以其他方式影响本协议任何其他条款，其他条款继续完全有效。

转让与让渡：您不可以转让或让渡本协议、本协议下的任何权利以及根据本协议授予的相关许可，但Cambly可无限制地进行转让。任何违反本款规定的转让或让渡均属无效。本协议的条款对各方及其继承人和合法受让人均有约束力，也符合其利益。

继续有效条款：本协议终止后，第 3 条、第 8-11 条以及第 13-22 条规定继续有效。

不弃权：Cambly迟延行使或疏于行使其在本协议下的任何权利，不应视为Cambly对该权利或任何其他权利的放弃。Cambly在某一场合做出的弃权或同意，仅对该场合有效，不应解释为在任何其他场合也禁止或放弃任何权利。

标题：本协议中插入的各类标题和小标题，完全是为参考之便，不影响本协议任何条款的含义和解释。

管辖法律：除上述“仲裁协议”受《联邦仲裁法》(Federal Arbitration Act) 约束外，本协议所有其他方面均受美国加利福尼亚州法律约束，不涉及法律冲突原则。

联系我们。如对本协议有任何疑问，请点击此处联系 Cambly 支持团队。

23. Apple iOS 操作系统

如果您通过下载、访问和/或使用的移动应用程序访问我们的平台，并且在Apple的iOS操作系统（“iOS App”）上运行，那么，您了解并同意：

• 该 iOS 应用程序只能在您拥有或管理的设备上访问、使用，且使用Apple的iOS操作系统；
• 本协议是您与Cambly之间的协议，而不是您与Apple公司之间的协议；
• Apple 公司没有任何义务提供任何与该iOS应用程序有关的支持或维护服务；如果您有任何该 iOS 应用程序维护或支持方面的问题，请联系Cambly，而非 Apple 公司；
• 除非本协议中另有明确规定，与拥有或使用该iOS应用程序有关的任何索赔，均是您与Cambly之间的索赔（并非您或任何他人与 Apple 公司之间的索赔）；
• 如果某第三方提出索赔，声称您（根据本协议）拥有或使用该 iOS 应用程序的行为，侵犯了任何知识产权，那么，Apple 公司不会对您承担与此类索赔有关的责任；并且
• 尽管本协议是您与Cambly（而非 Apple 公司）订立的，Apple 司作为本协议的第三方受益人，有权针对您强制执行本协议条款。

此外，您声明并保证：

• 您目前不在、将来也不会去属于美国政府禁运对象的国家/地区或已被美国政府确定为“支持恐怖主义”的国家/地区；
• 您不在美国政府禁止或限制当事人名单上；
• 如果该iOS应用程序不遵守适用于它的相关保修，您可以通知 Apple 公司，他们届时会将该iOS应用程序的购买价款（如有）退还给您。在此前提下，在法律允许的最大范围内，Apple公司不提供或签订与该 iOS 应用程序相关的任何保修、条件或其他条款，

对于与该 iOS 应用程序有关的或者您或任何他人因使用该 iOS 应用程序或依赖其相关内容而产生的任何索赔、损失或费用，Apple 不向您承担任何责任。

24. Google 应用程序

如果您通过从 Google Play Store 下载、访问和/或使用的移动应用程序（“Google 软件”）访问我们的平台，那么：(i) 您承认本协议仅为您和 Cambly 之间订立，而非您与 Google 有限公司（“Google”）之间的协议；(ii) 您使用 Google 软件时，必须遵守 Google 当时有效的 Google Play Store 服务条款；(iii) Google 只是您获得 Google 软件的 Google Play Store 的供应商；(iv) Cambly（而非 Google）对 Google 软件全权负责；(v) 对于 Google 软件或本协议，Google 对您没有任何义务和责任；(vi) 您承认并同意，Google 是本协议的第三方受益人，因为它与 Cambly 的 Google 软件有关。